Devoluciones y cambios

Los artículos no utilizados comprados en: olgaland.co podrán ser devueltos o cambiados 3 días después de que el cliente reciba su pedido. Ten en cuenta que la fecha está determinada por la confirmación de la fecha de entrega de la empresa transportadora. Pasados 3 días, las solicitudes de devolución o cambio de un artículo se evaluarán según el caso. Debes tener en cuenta que el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo. De igual manera, los clientes son responsables del costo de todas las devoluciones o cambios. 

 

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Asegurate de contactarnos antes de enviar cualquier artículo para devolución cambio. No procesaremos devoluciones o cambios sin la documentación apropiada. Esto garantiza que su artículo no se extravíe ni se devuelva a ti.

Cuándo decidas devolver o cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico a olgaland.co@gmail.com y asegúrate de incluir:

• Nombre completo
• Número de orden (esta información la puedes encontrar en el correo electrónico de confirmación de la orden que recibiste al realizar tu pedido).
• Además, incluye una explicación detallada de lo que está mal con el artículo. Nos comunicaremos contigo en un plazo de 24 a 48 horas. Si es posible, mucho antes. 

A tener en cuenta:

Una vez recibido el producto y validando que cumpla con las condiciones mencionadas, se iniciará el proceso de cambio o devolución del dinero, el cual no superará los 30 días calendario.  

Cualquier producto que haya sido personalizado o confeccionado conforme a las especificaciones del cliente no estará sujeto a cambios o devoluciones, salvo que se identifique un defecto de fábrica.